六大核心模块，构建服务闭环
支持多角色协同、智能调度与精细化运营，解决传统售后痛点。
覆盖安装、维修、保养、返厂等全类型工单。内置智能流程引擎，支持SLA时效管控与可视化看板。
360°客户视图与RFM分级模型。实现经销商、服务网点的分级管理与绩效评估，自动生成回访任务。
四大调度策略：就近派单、技能匹配、负载均衡、紧急度优先。实时调度看板可视化掌控全局。
从采购到核销的全链路管控，支持序列号级精细管理。智能预警安全库存与呆滞物料。
实现服务结算、多主体分账、电子对账三大闭环。自动拆分品牌方、经销商与师傅收益。
师傅APP支持接单、扫码领料、电子签名；客户小程序支持一键报修、进度查询与在线支付。
基于微服务架构设计，融合AI与大数据能力，确保系统的高可用性与智能化。支持公有云、私有化及混合云部署，通过等保三级认证。
AI调度引擎（遗传算法）、知识图谱引擎（故障关联）、风控引擎（拦截虚假工单）、BI引擎。
集成网易云信IM，支持工单消息实时推送及多格式沟通。呼叫中心整合录音转文字。
无缝对接ERP、支付平台、物流系统及设备IoT平台，实现数据互联互通。
针对行业痛点，提供标准化的场景落地能力
设备报警自动触发工单，AI毫秒级调度最近师傅。APP端推送维修方案，扫码更换备件，客户电子签收后自动结算。
极速响应解决财务痛点。客户支付一笔款项，系统自动按比例拆分：品牌方技术费、经销商管理费、师傅劳务费，账目清晰。
自动分账从被动维修转为主动服务。基于设备运行数据预测故障，自动生成保养工单并提前预约客户，延长设备寿命。
IoT联动| 传统售后痛点 | 本系统解决方案 | 效益提升 |
|---|---|---|
| 纸质工单易丢失 | 全流程电子化留痕 | 信息追溯效率 ↑85% |
| 师傅调度效率低 | AI动态优化派单路径 | 服务响应速度 ↑70% |
| 备件挪用严重 | 扫码领料+序列号追踪 | 物料损耗 ↓65% |
| 服务质量不可视 | 全节点KPI看板 | 客户满意度 ↑40% |
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适用于设备制造商、家居企业、工程服务商。