政务服务效能提升解决方案

效能监督平台系统
数据驱动政务透明化

构建涵盖省、市、县、乡、村五级的一体化建设平台。通过数据汇聚与大数据分析,全方位监督政务服务,发现堵点,提升效率,打造阳光政府。

五级一体化建设架构

打破信息孤岛,实现从省级到村级的全面覆盖与数据共享。

省级平台

负责全省效能监督数据的统一管理与监测,宏观把控全省政务态势。

市/县级平台

分级使用,精准汇聚和处理本级辖区数据,落实监督责任。

乡/村级延伸

触角向下延伸,打通政务服务“最后一公里”,实现无死角监督。

七大核心功能模块

全流程闭环管理,确保每一个诉求都有回应,每一项业务都合规。

留言处理系统

收集公众及企业意见,提高政民互动效率,辅助改进服务。

投诉处理系统

快速响应投诉反馈,实现闭环处理,显著提升政府公信力。

办件监督系统

实时监控办理进度,杜绝审批拖延,确保办件高效完成。

案卷监督系统

案卷全生命周期管理,提高处理透明度,确保流程合规。

专项任务监督

针对特定项目进行重点监控,确保任务按计划推进无偏差。

政务服务考评

多维度量化考评,以评促改,持续优化政务服务质量。

大数据分析系统

可视化展示汇聚数据,为领导决策提供直观支持,精准识别问题并提出优化建议。

政务服务“好差评”
全覆盖优化

通过多渠道融合,将评价权真正交到群众手中,倒逼服务升级。

  • 全渠道覆盖 APP、小程序、自助终端、短信、二维码、热线电话等。
  • 差评闭环管理 与投诉系统无缝对接,差评必整改,整改必反馈。
  • 评价对象全面化 新增对窗口人员、办事指南、服务应用的全方位评价。
移动端评价
扫码评价
自助终端
热线电话

已对接建行智慧柜员机及一体化政务服务平台

适用对象

  • 省级效能监督部门
  • 市级行政审批局
  • 县(区)级行政审批局
  • 各类业务部门用户

技术优势

统一数据标准

实现跨级别、跨部门的数据无缝汇聚与共享,打破壁垒。

深度大数据分析

利用先进算法进行效能画像和问题自动识别。

智能决策驾驶舱

多维度可视化工具,让数据“说话”,辅助科学决策。

准备好提升政务服务效能了吗?

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