智慧政务 · 高效监管 · 透明服务

政务服务监管平台
构建现代化服务型政府

集全流程工单管理、多维度绩效考核、大数据智能分析与AI视频监管于一体。 提升服务效能,优化营商环境,让政务服务更智慧、更透明、更温暖。

为什么选择我们的监管平台?

针对传统政务服务监管难、数据散、效率低等痛点,我们提供了一站式数字化解决方案,助力政府部门实现服务质量的全面跃升。

数据驱动决策

通过政务办理智能分析,实时掌握热门事项、受理时效及办件统计,为优化资源配置提供科学依据。

闭环绩效考核

建立从部门到个人的多层级绩效考核体系,结合投诉评价分析,有效激励队伍,提升服务主动性。

AI 智能感知

引入视频监控分析技术,实现人流量预警、口罩识别及不文明事件监测,保障大厅秩序与安全。

全面覆盖的系统功能

九大核心模块,打造全方位政务监管生态

客服工单管理

全流程跟踪投诉、建议和咨询,确保件件有回应,事事有落实,大幅提升服务响应效率。

政务监督管理

建立健全监督机制,对各项政务服务进行合规性审查与日常巡检,确保权力在阳光下运行。

绩效考核管理

  • 部门与人员双重考核
  • 科学设定考核指标
  • 等级评定激励机制

窗口服务分析

精准评估窗口人员服务表现,结合“好差评”数据,针对性提升一线人员业务能力与服务态度。

业务异常分析

实时监测业务流程中的堵点与异常情况,快速定位问题根源,保障业务流转顺畅。

系统基础与日志

详尽的接口调用日志记录,完善的监督部门权限管理,确保系统稳定、安全、可追溯。

政务办理智能分析

告别经验主义,用数据说话。我们的系统提供多维度的可视化报表,让管理者对政务运行状态一目了然。

效能预警

对即将超时或已超时的办件自动预警,防患于未然。

热门事项洞察

分析高频办理事项,优化窗口开设与人员排班。

满意度全景

深度挖掘投诉及评价数据,持续改进服务短板。

办件量 满意度 时效性

视频监控 AI 赋能

不仅仅是监控,更是智慧之眼。利用计算机视觉技术,实时感知大厅态势,保障公共卫生与安全。

人流量智能分析

峰值预警,避免拥堵

口罩佩戴识别

防疫常态化管理

在场人数感知

实时调度服务资源

不文明事件监测

维护良好服务环境

AI 在线

适用场景

政务服务中心

省、市、区县各级行政审批大厅

便民服务大厅

街道、社区便民服务站点

监管督查部门

纪委监委、效能办等监督机构

12345热线中心

工单流转与满意度回访中心

提升政务服务效能,从现在开始

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玖云科技期待与您携手共建智慧政务新未来。

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