社薪通·数字民生保障平台 系统说明书
系统名称：社薪通——薪税社保一体化智能服务平台
版本号：V2.1
定位：融合社保服务、财税管理、商业保险的民生保障数字枢纽，为个人及企业提供全周期保障解决方案
一、系统架构
graph TD
A[用户端小程序] --> B[核心业务中枢]
B --> C[支付结算中心]
C --> D[政企数据中台]二、功能模块全景
1. 用户服务中枢
| 模块 | 核心功能 | 关键页面 |
|---|---|---|
| 社保薪税管家 | 社保测算/个税筹划/公积金方案 | 薪税计算器/服务方案详情 |
| 商保服务中心 | 保险产品比价/订单管理/理赔申请 | 保险产品库/订单详情/售后通道 |
| 民生金融支持 | 薪资代发/信用贷款/银行卡管理 | 银行卡绑定/钱包提现/贷款申请 |
2. 企业协作中枢
三大企业级能力：
- 对公服务系统
- 企业社保批量代缴（薪税管理模块）
- 电子合同签约（服务订单模块）
- 员工福利平台
- 团体保险配置（企业定制方案）
- 福利积分兑换（积分商城）
- 财税合规工具
- 薪资结构优化建议（测算工具）
- 个税申报辅助（数据看板）
3. 智能服务矩阵
flowchart LR
问题咨询 --> 智能客服
智能客服 --> 人工专席
人工专席 --> 服务工单
服务工单 --> 评价闭环三、核心业务流程
个人参保全流程
journey
title 数字化社保办理四步走
步骤1： 方案测算 → 使用“薪税计算器”比选方案
步骤2： 投保确认 → 签署电子合同并支付
步骤3： 进度追踪 → 订单中心实时查看办理状态
步骤4： 持续服务 → 续保提醒/额度调整/在线理赔企业服务场景
案例：新员工社保增员
- HR进入「批量参保」页 → 2. 上传人员信息表 → 3. 系统自动校验合规性
- 生成缴费明细 → 5. 银企直连完成扣款 → 6. 同步电子凭证至企业邮箱
四、创新服务模块
心心咨询（独有服务）
| 功能 | 服务内容 | 技术支撑 |
|---|---|---|
| 心理保障计划 | 心理咨询师1v1服务 | 视频通话+加密通信 |
| 家庭保障方案 | 定制化家庭风险分析报告 | 大数据精算模型 |
| 紧急援助通道 | 三甲医院绿色通道协调 | LBS定位+智能调度 |
金融科技引擎
- 智能支付矩阵
Lakala支付 → 银联通道 → 钱包余额（支持分账体系） - 信用风控模型
基于社保缴存记录的预授信机制（额度自动审批）
五、安全与合规体系
三重守护机制：
- 数据安全
- 金融级加密传输（符合银保监标准）
- 敏感信息脱敏展示（如银行卡号）
- 操作追溯
- 关键操作二次验证（修改银行卡/大额提现）
- 全链路操作日志
- 灾备方案
- 同城双活数据中心
- 每2小时交易数据备份
六、多端协同架构
| 终端 | 服务对象 | 核心能力 |
|---|---|---|
| 微信小程序 | 个人用户 | 社保办理/商保购买/民生金融服务 |
| 企业WEB后台 | HR/财务人员 | 批量参保/薪资代发/团体保险管理 |
| 政企对接平台 | 社保局/税务局 | 数据交换接口/电子凭证同步 |
| 坐席工作台 | 客服专员 | 工单处理/视频咨询/紧急事务协调 |
系统亮点
- 政企民三位一体
打通个人↔企业↔政府数据壁垒，实现“参保-缴费-抵扣”全链数字化 - 风险保障生态化
基础社保+商业保险+心理保障的360°防护体系 - 金融科技赋能
基于社保信用的普惠金融服务（历史授信通过率92.6%）
系统命名释义：
社薪通——
• 社：聚焦社保民生服务核心
• 薪：深度融合薪税计算场景
• 通：构建“数据通、服务通、金融通”生态系统
监管合规声明：
本系统已通过国家信息安全等级保护三级认证，支付模块符合PCI-DSS金融安全标准
编制单位：数字民生保障科技研究院
生效日期：2025年7月22日
