公务出行系统说明书
一、系统概述
1.1 目标
智能化公务出行汽车租赁系统，覆盖分时租赁、长租、公务用车全场景，实现车辆资产数字化管理、用户全流程自助服务、运维任务高效调度，支撑2000用户并发在线。
1.2 服务对象
- 企业用户：企业管理员、部门员工
- 个人用户：注册会员
- 运维人员：车辆调度员、整备员、维修员
- 管理角色：平台管理员、财务、客服
二、系统架构
2.1 技术架构
| 层级 | 技术栈 |
|---|---|
| 前端 | Weex跨平台框架（iOS/Android APP） |
| 后端 | SpringCloud微服务架构 |
| 数据库 | MySQL（业务数据）+ Redis（缓存） |
| 服务器 | Tomcat应用服务器 + Nginx负载均衡 |
| 定位服务 | 高德/百度地图API + GPS/BDS双模定位 |
2.2 核心子系统
| 子系统 | 功能定位 | 关键模块 |
|---|---|---|
| OMS | 订单管理 | 下单、计费、支付、发票 |
| VMS | 车辆管理 | 实时定位、轨迹回放、远程控制 |
| CRM | 客户关系管理 | 企业/个人账户、额度分配 |
| MKTMS | 营销管理 | 优惠券、推广活动 |
| TASK | 定时任务 | 违章自动查询、保险年检提醒 |
三、核心功能模块
3.1 业务管理后台
- 会员管理
- 企业/个人账户开通、充值、信用额度设置
- 押金退费审核、欠费催收
- 车辆管理
- 车辆状态监控（位置、电量、车门锁状态）
- 远程控制（鸣笛、闪灯、锁门/解锁）
- 保险年检自动提醒
- 订单管理
- 分时/长租订单生成、强制结单、轨迹回放
- 发票在线申请与审核
- 运维管理
- 任务派发（充电、调度、整备）
- 故障报修流程、维修记录跟踪
3.2 用户移动端（APP）
- 用车流程：一键用车→车辆解锁→取车拍照→行程中控制→还车支付
- 核心功能：
- 实时查看附近可用车辆
- 订单管理（历史行程、费用明细）
- 电子发票申请
- 驾驶行为分析（里程、油耗、急加速等）
3.3 运维小程序（微信）
- 任务看板：接收充电/调度/整备任务
- 车辆操作：远程开门、故障上报、维修确认
- 定位纠偏：手动校正车辆GPS位置
四、关键技术指标
| 类别 | 指标要求 |
|---|---|
| 性能 | 2000用户并发在线，响应时间≤1s |
| 可靠性 | 99.999%可用性，年度停机≤5分钟 |
| 安全性 | 敏感数据加密存储（如身份证、驾驶证） |
| 扩展性 | 模块化设计，支持动态扩容 |
| 定位精度 | GPS/BDS双模定位误差≤10米 |
五、硬件部署方案
5.1 车载设备（YD-800B）
- 功能：车辆控制、4G通信、GPS/BDS定位、碰撞报警
- 参数：
- 工作电压：DC 9V-36V
- 定位时间：≤5秒
- 通信制式：4G全网通双卡
5.2 服务器架构
- 双中心部署：主备数据中心并行，支持负载均衡与故障切换
- 数据库热备：MySQL主从同步 + Redis集群缓存
六、实施与交付
6.1 交付内容
| 类型 | 交付物 |
|---|---|
| 软件系统 | 业务后台、运维后台、用户APP、运维小程序 |
| 文档 | 需求说明书、设计文档、接口文档、操作手册 |
| 硬件 | 车载T-BOX设备（YD-800B） |
6.2 实施计划
| 阶段 | 周期 | 关键任务 |
|---|---|---|
| 需求确认 | 1个月 | 输出《需求规格说明书》 |
| 开发测试 | 1.5个月 | 系统开发、联调、压力测试 |
| 上线部署 | 2周 | 数据迁移、用户培训、正式运营 |
七、售后服务
- 响应机制：
- 宕机故障：4小时内恢复，超时启动赔偿流程
- 功能缺陷：按影响等级分1-5工作日修复
- 培训支持：提供管理员、运维人员、用户三级操作培训
- 维护升级：免费1年质保期，后续支持按需扩展
