家居商场数字化平台

家居商场数字化平台功能说明书

系统概述

本系统是为家居商场打造的​​全渠道数字化管理平台​​,覆盖会员运营、品牌管理、营销活动、订单处理、数据看板等核心业务。系统以小程序为载体,实现线上线下融合,支持多角色权限管理,满足商场方、品牌方、消费者三方需求。


核心功能模块

一、用户与会员体系

  1. ​用户管理​
    • 多身份管理:普通用户/会员/品牌助手/设计师
    • 分组标签:用户画像标签体系(消费力/偏好品类)
    • 权限控制:admin/owner/login三级权限体系
  2. ​会员运营​
    • 积分管理:积分获取/兑换规则配置
    • 尊享卡体系:储值卡/权益卡售卖管理
    • 合伙人计划:分销奖励机制(金陵合伙人)
  3. ​用户服务​
    • 地址库管理:全国地址智能解析
    • 预约服务:到店预约/设计师预约
    • 签到体系:连续签到奖励

二、品牌全生命周期管理

  1. ​品牌入驻​
    • 资质审核:品牌助手入驻流程
    • 合同管理:电子化签约存证
    • 保证金管理:定金券核销体系
  2. ​品牌运营​
    • 相册管理:3D展厅/实拍图库(需实拍审核)
    • 广告位管理:小程序首页/楼层广告位配置
    • 促销管理:爆款/秒杀/砍价活动创建
  3. ​品牌赋能​
    • 数据看板:销售排行榜单(用热力图呈现)
    • 流量扶持:流量品牌白名单机制
    • 结算系统:自动分账与提现审核

三、营销活动引擎

graph TB
A[活动创建] --> B{活动类型}
B --> C[红包裂变]
B --> D[直播带货]
B --> E[限时秒杀]
B --> F[砍价拼团]
C --> G[红包轮次管理]
D --> H[直播间商品挂载]
E --> I[爆款订单处理]
F --> J[砍价进度追踪]

四、订单与交易管理

  1. ​全渠道订单​
    • 订单类型:普通订单/爆款订单/秒杀订单
    • 状态管理:待付款→已发货→售后闭环
    • 异常处理:退款/退货自动化流程
  2. ​支付体系​
    • 多支付方式:微信/储值卡/积分抵扣
    • 资金安全:提现风控(共享会员提现审核)
    • 对账系统:品牌充值记录可追溯
  3. ​仓储物流​
    • 批次管理:商品批次号追踪
    • 核销系统:到店自提核销码

五、卖场数字化运营

  1. ​空间管理​
    • 楼层配置:3D楼层导览图
    • 品类规划:家居品类树状管理
    • 智慧停车:停车储值无感支付
  2. ​导购赋能​
    • 客户管理:会员消费记录透视
    • 素材库:产品图文/视频素材库
    • 业绩看板:销售排行榜实时更新
  3. ​数据驾驶舱​
    • 热力图分析:用户动线热力图
    • 漏斗分析:从浏览到转化全链路
    • 扫猪数据:扫码行为分析(扫商品码/活动码)

六、特色业务模块

  1. ​梦想家计划​
    • 设计师入驻:设计师资质管理
    • 案例库:设计案例分级展示
    • 预约系统:在线预约设计师
  2. ​积分生态​
    • 积分商城:兑换产品管理
    • 促销楼层:积分专享活动区
    • 领奖记录:奖品发放追踪
  3. ​内容营销​
    • 素材互推:品牌间联合推广
    • 直播管理:直播间商品管控
    • 帮助中心:智能客服知识库

七、系统管理

  1. ​权限控制​
    • 角色管理:admin/owner/login权限矩阵
    • 操作日志:敏感操作全记录
  2. ​基础配置​
    • 广告位管理:首页/活动页广告位
    • 页面装修:DIY页面编辑器
    • 数据字典:统一编码体系
  3. ​风控体系​
    • 黑白名单:恶意用户拦截
    • 提现审核:双重人工复核
    • 敏感操作:二次验证机制

典型业务场景

场景1:品牌促销全流程

  1. 创建爆款活动 → 配置首页广告位 → 推送用户
  2. 用户参与砍价 → 生成砍价订单 → 自动核销
  3. 活动结束 → 生成销售战报 → 结算品牌账款

场景2:设计师服务闭环

sequenceDiagram
用户->>系统: 预约设计师
系统->>设计师: 分配订单
设计师->>系统: 上传方案
系统->>用户: 方案确认
用户->>商场: 到店签约
商场->>系统: 发放设计师奖励

技术架构亮点

模块 技术方案 业务价值
实时热力图 WebGL渲染 用户行为可视化分析
智能推荐 协同过滤算法 提升30%转化率
风控引擎 规则引擎+机器学习 降低80%套利风险
分布式订单 分库分表+MQ 支持10万级并发

数据看板指标

  • ​用户维度​​:会员转化率/签到活跃度/分享裂变率
  • ​销售维度​​:坪效/品类销售TOP10/活动ROI
  • ​品牌维度​​:客单价/复购率/投诉率
  • ​运营维度​​:广告点击率/页面停留时长

系统版本:Homemall v4.0
适用客户:家居卖场/建材商城/设计工作室
特色能力:首创“扫猪数据”分析模型,实现线下行为数字化

收藏 (0) 打赏

感谢您的支持,我会继续努力的!

打开微信/支付宝扫一扫,即可进行扫码打赏哦,分享从这里开始,精彩与您同在
点赞 (0)

智桥 数字化信息系统 家居商场数字化平台 https://www.ziqiao.cn/3565.html

常见问题

相关文章

评论
暂无评论
数智化成品系统

成熟成品数智化系统,低成本、加快项目落地