文化演出平台使用说明书
一、系统概述
本平台为综合型文化演出管理系统，覆盖演出全生命周期管理，包括剧院/剧团/艺人管理、演出编排、票务销售、营销活动、财务结算、用户运营及移动端服务。系统分为管理后台与移动端应用两部分。
二、管理后台功能说明
1. 基础信息管理
- 公司/剧团/艺人管理
- 新增/编辑/删除公司、剧团、明星艺人信息
- 隶属关系配置（剧团→公司）
- 信息导出（Excel）
- 剧院/演播厅管理
- 剧院列表、演播厅建模（楼层、座位排布）
- 演播厅租赁登记、租赁日历、状态管理
- 关联查询（剧院→演播厅）
2. 演出管理
- 剧目管理
- 创建剧目（关联艺人、分类、会员折扣）
- 剧目状态管理（上架/下架）、详情查看
- 场次编排
- 场次排期（关联演播厅、时间、票价）
- 政策设置（包邮、支付方式）
- 审批流程（提交→审核→发布）
- 票务管理
- 票档模板设计（分区定价）
- 排座管理（预留座位、走道设置）
- 票面模板设计（打印样式自定义）
3. 营销与分销
- 营销活动
- 优惠券/秒杀活动/活动券创建
- 专题页面配置（轮播图、剧目推荐）
- 分销管理
- 分销商入驻审核
- 佣金设置与结算
- 分销海报模板设计
4. 订单与财务
- 订单管理
- 全渠道订单查询（线上/手工/文惠卡支付）
- 退票审核、缺票登记
- 打票/批量通知
- 财务报表
- 票房统计（日报/月报）
- 文惠卡充值报表
- 销售提成结算
5. 系统管理
- 权限管理
- 角色分配（菜单权限控制）
- 部门/员工账号管理
- 数据字典
- 通用选项配置（支付方式、包邮政策等）
- 公告与反馈
- 系统公告发布
- 用户意见反馈处理
三、移动端功能说明
1. 用户服务
- 注册/登录
- 一键授权（微信）、短信验证码
- 找回密码/修改文惠卡密码
- 个人信息
- 观演人管理、收货地址设置
- 银行卡绑定
2. 演出服务
- 演出发现
- 城市切换、剧院/演播厅详情
- 剧目分类浏览、日历视图
- 专题推荐（秒杀专区）
- 购票流程
- 选座购票（座位可视化）
- 订单确认（优惠券抵扣）
- 支付方式（文惠卡/微信/收款码）
3. 订单管理
- 我的订单
- 订单状态跟踪（待支付/已完成/退款）
- 电子票转赠、票据详情
- 售后服务
- 申请退票（规则查看）
- 售后进度查询
4. 文惠卡服务
- 卡片管理
- 申办/挂失/激活
- 余额充值、账单查询
- 等级权益说明
- 专属特权
- 文惠卡专享折扣
- 补贴活动参与
5. 推广与分享
- 分销推广
- 成为推荐官（申请入口）
- 邀请新用户（海报分享）
- 收益提现、账单明细
- 社交互动
- 剧目分享（自定义主题）
- “想看/看过”标记
四、关键流程示意图
graph TD
A[用户注册/登录] --> B[浏览演出/剧院]
B --> C{选择场次/座位}
C --> D[订单支付]
D -->|成功| E[电子票/转赠]
D -->|失败| F[重新支付]
E --> G[现场观演]
G --> H[评价/反馈]五、技术支持
- 电话客服：移动端首页底部入口
- 后台问题反馈：系统管理 → 意见反馈
- 数据异常处理：联系运维团队（权限：导出数据 → 排查修复）
当前系统时间：2025-07-31 20:16 (东八区)
设计原则：
- 管理端：高效审批流程、数据可追溯
- 移动端：3步完成购票、文惠卡一键支付
