分销管理系统功能说明书

全渠道分销管理系统​ – 突出多渠道管理能力

供应链协同分销平台​ – 强调供应商与分销商的协同

B2B智能分销系统​ – 体现企业级和智能化特性

多端协同分销管理平台​ – 强调后台、供应商、分销代理三端协同

系统概述

系统角色

• 供应商：负责商品上架、库存管理、售后处理及结算提现。
• 分销商（代理端）：进行商品采购、订单管理、售后申请及账户充值。
• 管理员（后台）：管理用户、渠道、财务审核、系统配置及全局监控。

功能模块详解

1. 用户与权限管理

• 用户管理：支持供应商、分销商和管理员的增删改查、密码重置、资质审核。管理员可设置用户授信额度、推荐关系及状态控制（启用/停用）。
• 角色权限：基于菜单树形结构动态分配权限，支持角色创建、菜单绑定及细粒度操作控制。
• 部门管理：按部门组织用户，实现数据权限隔离。

2. 商品与库存管理

• 商品信息管理：商品增删改查、品牌/分类/季节维护，支持批量图片上传和模板导入。
• 库存管理：
  • 多维度库存查询（供应商/管理员视图）、异常库存监控、库存数量调整。
  • 支持横版/竖版模板导入导出，库存变更记录追踪。
  • 渠道库存控制：下架库存、导出渠道库存数据。
• 快速下单：分销代理端通过商品库直接生成订单，支持购物车暂存和库存校验。

3. 渠道管理

• 渠道维护：渠道的增删改查、启用/停用、标签管理及联系人信息维护。
• 渠道配置：设置渠道退货地址、快递公司关联、售后问题规则（如规则拷贝至新渠道）。
• 数据分析：渠道评分、销售数据统计及导出功能。

4. 订单管理

• 订单全生命周期管理：
  • 创建订单：支持多贸易单合并支付、库存校验。
  • 订单查询：按状态（待付款、待配货等）筛选，分销商和管理员视图隔离。
  • 订单操作：支付、取消、设置为无货、物流单号维护（新增/修改）。
• 配货与反馈：批量导入配货订单、提交配货状态、订单留言互动。
• 导出功能：支持配货订单、订单详情、物流信息的导出。

5. 售后工单管理

• 工单流程引擎：
  • 工单创建：基于售后问题类型（如质量退换货）自动匹配订单。
  • 状态流转：支持认领、关闭、确认补偿等操作，动态显示可用按钮。
  • 沟通记录：工单内部分销商、供应商、管理员多方消息记录。
• 售后问题库：维护常见售后问题及处理规则，支持分页查询和下拉筛选。
• 特色功能：
  • 补发处理：供应商回填快递单号，管理员确认补发细节。
  • 补偿管理：分销商申请补偿，供应商确认，管理员审核结算。
  • 疑难件处理：标记疑难工单并跟踪确认。
• 退货地址管理：维护售后退回地址，支持按工单查询地址历史。

6. 财务管理

• 账户充值：支持支付宝、银行转账等多种方式，管理员审核充值记录。
• 余额与流水：实时查询账户余额、明细流水，支持支付密码修改和解锁。
• 结算管理：
  • 供应商结算单：自动生成结算单，包含费用明细，支持导出和支付校验。
  • 提现申请：供应商提交提现单，管理员确认或驳回。
• 定时任务：配置自动结算周期，减少人工干预。

7. 物流与地址管理

• 快递管理：维护快递公司信息、运费模板、快递加点规则。
• 地址解析：智能解析地址并计算运费，支持默认地址设置。
• 模板化物流：创建物流模板，关联渠道、城市树和运费规则。

8. 系统支撑模块

• 数据字典：统一管理基础数据（如订单状态、公告类型）。
• 公告管理：发布系统公告，支持未读数量提醒和弹窗提示。
• 操作日志：记录关键操作详情，支持按目标筛选。
• 文件管理：统一文件上传/下载服务，支持图片验证码和短信验证。

9. 分销代理端前端功能

• 首页看板：热卖排行榜、数据概览（今日订单量）。
• 采购流程：查询下单、快速下单、团购下单、购物车管理。
• 售后与财务：我的售后工单、账户明细、提现申请、充值记录。
• 自助服务：快递地址管理、公告查看、帮助中心、投诉建议。

系统特点

• 多端协同：供应商、分销商、管理员端数据实时同步，流程无缝衔接。
• 灵活配置：通过字典、规则引擎支持业务自定义（如售后规则、结算周期）。
• 自动化能力：定时任务减少人工操作，如自动结算、库存同步。
• 安全可控：角色权限隔离、支付密码加密、操作日志溯源。