智源星链·高端升学全流程管理系统
系统说明书 V4.0
定位:为保研/留学机构打造的 渠道精准分析-生源智能转化-教学交付管控 一体化平台
一、系统核心价值
graph LR
精准投放 --> 数字获客 --> 销售转化 --> 教学交付 --> 财务闭环
二、功能模块详解
1. 招生中枢(核心优势模块)
渠道溯源系统
- 渠道全景图:支持40+渠道类型(含小红书/SEM/私域社群等)
- 关键能力:
journey title 生源追踪路径 表单提交 --> 渠道标记 --> 客户建档 --> 成交绑定 --> ROI分析
渠道类型 | 典型案例 | 监测精度 |
---|---|---|
新媒体渠道 | 小红书“保研清北”、B站科普号 | 阅读→表单转化率 |
商务合作 | 慕课平台付费合作 | 客单价波动预警 |
校园渗透 | 远程实习生计划 | 区域转化热力图 |
2. 教学交付管理
学员全周期监控
状态 | 监控指标 | 管理工具 |
---|---|---|
等待交接 | 56人(实时) | 交接倒计时提醒 |
辅导服务中 | 8760人 | 教学日志AI质检 |
异常结束 | 8人 | 自动触发复盘报告 |
3. 财务风控中枢
穿透式资金监管
pie
title 本页金额监测(示例)
“协议金额” : 56792
“实付金额” : 35293
“差额” : 21499
- 动态跟踪:逾期账款红字提醒
- 防飞单机制:合同号←→学员ID←→支付流水三重绑定
三、业务流程设计
新生转化全流程
sequenceDiagram
渠道平台 ->> 系统: 用户提交表单(带渠道标签)
系统 ->> CRM: 自动建档(姓名+本科信息)
CRM ->> 销售: 分配“待跟进”工单
销售 ->> 财务: 提交协议金额审核
财务 ->> 教学组: 付款后触发学员交接
跨部门协作示例
保研高端项目执行
- 筛选“本科信息=985院校”客户
- 标记“保研清北”渠道标签 → 3. 分配金牌顾问
- 财务确认¥56,792协议 → 5. 教学组接收学员档案
四、决策支持系统
三大分析矩阵
看板类型 | 核心指标 | 决策价值 |
---|---|---|
渠道效能看板 | 渠道成本 vs 实付金额 | 关停ROI<1的投放 |
学员状态看板 | 异常结束率(0.07%) | 优化教学服务流程 |
销售效能看板 | 人均转化量 vs 客单价 | 调整提成机制 |
五、系统安全体系
三重防护机制
- 数据隔离
- 咨询师仅查看分配学员(13619人权限隔离)
- 操作溯源
- 金额修改/交接操作留痕
- 金融级加密
- 支付信息AES-256加密
六、部署与服务
部署方式 | 适用规模 | 推荐配置 |
---|---|---|
私有化部署 | 年服务>5000学员 | 集群服务器+异地容灾 |
混合云 | 跨区域机构 | 本地数据库+云端计算 |
纯SaaS | 初创机构 | 自动扩容架构 |