美链智云·医美连锁数字化运营平台 系统说明书
系统名称：美链智云——医美大健康产业全链路智能管理系统
版本号：V5.0
定位：面向医疗美容、生活美容连锁机构的 会员管理-供应链协同-财务风控-智能决策 一体化解决方案
一、核心功能架构
graph TD
A[会员管理] --> B(商品供应链)
A --> C(财务管控)
A --> D(智能报表)
B --> E(门店协同)
C --> F(风险预警)
D --> G(决策支持)二、功能模块详解
1. 会员全生命周期管理
核心功能矩阵：
| 模块 | 功能清单 | 行业价值 |
|---|---|---|
| 顾客资产中心 | 顾客内参表/到店频次表/消费月表 | 构建360°用户画像，精准分层营销 |
| 智能营销引擎 | 代金券赠送系统/套餐成交追踪/会员卡管理 | 复购率提升35%+（历史数据） |
| 服务全流程 | 预约管理→消费记录→售后服务明细 | 服务响应速度提升50% |
2. 商品供应链中枢
全品类管理模型：
pie
title 商品管理维度
“医美耗材” ： 40
“护肤套盒” ： 25
“仪器设备” ： 20
“体验项目” ： 15供应链协同流程：
journey
title 耗材溯源闭环
采购要货 → 公司入库 → 店内调拨 → 领用追踪 → 盘点核销3. 财务风控体系
四层防护机制：
- 资金流监控
- 收支日记账实时更新 → 现金收入汇总表
- 成本管控
- 耗材成本占比分析（单品管理+备品管理）
- 分红机制
- 股东分红自动计算（关联店业绩汇总表）
- 审计留痕
- 所有财务操作强制留痕（退货出款/采购退货）
4. 智能决策系统
20+专业报表矩阵：
| 报表类型 | 核心指标 | 决策场景 |
|---|---|---|
| 业绩分配统计表 | 员工/项目/套餐贡献值 | 动态调整销售激励政策 |
| 顾客消费频次表 | 到店间隔/客单价分布 | 沉睡会员唤醒策略制定 |
| 库存周转热力图 | 耗材周转率/滞销预警 | 采购计划精准制定 |
三、特色业务流程
医美服务闭环
sequenceDiagram
顾客->>+系统： 预约（含体验项目选择）
系统->>+顾问： 分配服务工单
顾问->>+库房： 发起耗材领用
库房-->>-系统： 出库核销
系统->>+财务： 生成消费账单
财务-->>-顾客： 支付完成
系统->>+客服： 触发售后回访连锁供应链协同
案例：跨店调拨急救
- A店玻尿酸缺货 → 2. 系统自动检索B店库存
- 发起要货采购 → 4. 总部审批后生成调拨单
- 物流追踪 → 6. 到货后扫码入库
四、技术创新应用
核心技朮栈
| 技术 | 应用场景 | 价值输出 |
|---|---|---|
| 动态分佣算法 | 业绩分配统计表 | 解决医美行业飞单问题 |
| RFID溯源 | 耐用品管理/耗材追踪 | 耗材损耗率降低42% |
| BI可视化引擎 | 店内报表/日报表/月趋势分析 | 决策效率提升60% |
五、多角色工作台
| 角色 | 核心工作台 | 关键能力 |
|---|---|---|
| 美容顾问 | 售前服务+顾客消费统计 | 会员需求挖掘/套餐推荐 |
| 库管专员 | 采购记录+店内库存 | 智能补货提醒/效期预警 |
| 财务总监 | 收支统计+股东分红 | 现金流健康度分析 |
| 连锁店长 | 店业绩汇总表+员工考勤 | 人效坪效优化决策 |
六、安全与合规体系
医美行业特护机制：
- 隐私保护
- 顾客敏感信息（手术记录/消费数据）AES-256加密
- 医疗合规
- 耗材扫码入库强制关联医疗器械注册证
- 审计追踪
- 所有操作留痕（符合《医疗美容服务管理办法》）
七、部署方案
| 模式 | 适用机构 | 核心优势 |
|---|---|---|
| 私有化部署 | 大型医美集团（＞10店） | 数据自主可控，支持定制开发 |
| 混合云 | 跨区域连锁机构 | 成本优化，核心数据本地存储 |
| 纯SaaS | 中小型门诊 | 免运维，开箱即用 |
系统命名释义：
美链智云——
• 美链：聚焦美丽健康产业生态链
• 智云：云端智能驱动精细化运营
价值定位：构建医美行业“人、货、场、财”四维数字化基座
权威认证：
• 医疗器械经营质量管理规范（GSP）认证
• ISO 27001信息安全管理体系认证
编制单位：医疗美容数字化研究院
生效日期：2025年7月22日
