智慧渔旅平台系统说明书
系统定位：面向渔业旅游一体化场景的数字化服务平台
核心价值：整合船票预订、渔村住宿、海鲜餐饮、渔业体验等全链条服务，实现“渔旅结合”业务闭环
一、核心功能模块
1. 船票服务系统
全流程票务管理：
graph TB
A[航线查询] --> B[选择班次]
B --> C[填写乘船人]
C --> D[订单支付]
D --> E[电子票核验]
E --> F[退改签服务]- 特色功能：
- 离船时间灵活调整（支持临时变更靠岸时间）
- 多人批量预订（自动关联常用出行人信息）
- 改签智能推荐（空余舱位实时匹配）
2. 渔宿管理
| 功能板块 | 核心能力 |
|---|---|
| 房型展示 | 船舱/渔村民宿360°实景展示 |
| 多人入住管理 | 入住人信息批量录入（支持身份证OCR识别） |
| 弹性入住政策 | 离船时间动态调整（潮汐影响自动提醒） |
| 订单联动 | 住宿+船票+餐饮一键打包预订 |
3. 渔获餐饮服务
海鲜消费闭环：
- 即时消费场景：
- 船上餐饮点单 → 后厨接单 → 送餐到舱
- 渔获加工预约（捕捞后直送厨房）
- 手信购物场景：
- 海鲜礼盒预订 → 冷链配送 → 物流追踪
- 支持“船上订购、岸上提货”模式
4. 用户中心
个性化服务中枢：
- 出行档案：
- 常用出行人库（支持10人以上分组管理）
- 多级配送地址（渔船靠岸点/民宿/自提点）
- 订单管家：
- 一键改签/退票（退费实时计算）
- 跨业务订单合并支付（船票+住宿+餐饮）
5. 营销与互动
渔业旅游生态运营：
- 特色活动：
- 捕捞体验（预约制海上作业体验）
- 渔文化研学（潮汐科普/织网教学）
- 会员体系：
- 渔业积分兑换（渔获加工折扣/船票优惠）
- 定向推送（根据捕捞季推荐特色活动）
二、技术亮点
1. 场景化互联设计
三大业务联结器：
1. 船宿联动引擎
- 船票预订自动关联民宿空房
- 离船时间变更同步调整入住时间
2. 渔获溯源系统
- 扫描鱼获二维码查看捕捞渔船/时间/海域
3. 潮汐智能算法
- 行程规划自动避开禁渔期/恶劣海况 2. 多终端覆盖
| 终端类型 | 适配场景 | 特色功能 |
|---|---|---|
| 微信小程序 | 游客轻量化使用 | 扫码核销/活动预约 |
| 船员APP | 渔船工作人员接单 | 订单提醒/舱位实时管理 |
| 商户后台 | 渔家乐/民宿运营 | 房态管理/海鲜库存同步 |
三、典型业务场景
场景1：家庭渔旅体验
- 预订周末船票（自动推荐亲子舱位）
- 选择“捕捞体验套餐”（含船票+住宿+教学）
- 船上扫码点餐（推荐当日捕捞海鲜）
- 离船前订购海鲜礼盒（配送到家）
场景2：企业团建定制
- 系统自动生成方案：
15:00 登船 → 16:00 拖网教学 → 18:00 甲板烧烤 20:00 靠岸入住民宿 → 次日8:00 渔市采购体验 - 支持多订单合并开票
四、系统价值
| 传统痛点 | 本平台解决方案 | 用户价值 |
|---|---|---|
| 船宿服务割裂 | 船票+住宿+餐饮一站式预订 | 行程规划效率提升60% |
| 渔获购买风险 | 捕捞溯源+冷链物流可视化 | 海鲜新鲜度保障率100% |
| 潮汐影响行程 | 动态调整算法+实时提醒 | 行程变更损失降低80% |
| 渔业体验单一 | 预约制特色活动+文化研学 | 游客参与度提升120% |
系统说明
- 部署模式：
- 云端SaaS服务（支持私有化部署）
- 分布式架构（高峰并发支持10万+订单）
- 安全体系：
- 金融级支付加密（微信/支付宝/银联）
- GDPR级隐私保护（用户信息脱敏处理）
- 扩展能力：
- 开放API接口（对接旅行社系统/政府监管平台）
- 多语言支持（中/英/日/韩语种切换）
系统版本：V3.2 | 更新日期：2025年
注：本平台适用于滨海景区、渔业合作社、邮轮公司等经营主体，支持按模块分阶段接入。
