智慧养老康养平台系统详细说明书
文档说明
本文档基于智慧养老康康养平台的接口定义文件编写，全面阐述了系统的功能模块、接口规范和技术实现方案。本系统为养老机构提供一体化的信息化管理解决方案，涵盖老人管理、健康监测、居住服务、照护计划、费用管理等核心业务。
1. 系统概述
1.1 系统简介
智慧养老康养平台是一个综合性的养老服务管理系统，旨在通过信息化手段提升养老机构的管理效率和服务质量。系统采用模块化设计，覆盖养老服务的全流程，包括老人入住、健康评估、日常照护、费用管理等环节。
1.2 系统特点
• 全面性：涵盖养老机构各项业务管理需求
• 模块化：各功能模块独立又可协同工作
• 标准化：遵循行业规范，支持多种评估标准
• 智能化：集成智能设备监控和数据分析功能
2. 系统架构模块说明
2.1 基础管理模块
功能描述：提供系统基础支撑功能，包括用户认证、权限管理、组织架构等。
核心接口：
• 身份认证：用户登录、登出、验证码获取
• 权限控制：权限列表获取、角色管理、数据权限配置
• 组织管理：部门树形结构、公司信息维护
• 系统配置：参数设置、快捷菜单管理、查询模板管理
• 数据管理：导入导出功能、数据同步接口
2.2 异常事件管理模块
功能描述：记录和处理养老机构内的各类异常事件，确保及时响应。
核心接口：
• 获取异常事件详情：查询特定异常事件的详细信息
• 保存异常事件：新增或更新异常事件记录
• 删除异常事件：移除异常事件记录
2.3 协议管理模块
功能描述：管理老人入住相关的协议全生命周期，包括创建、审核、签约、终止等流程。
核心接口：
• 协议流程管理：协议保存、送审、审核、签约、作废
• 协议退订：退订金额查询、退订保存、退订审核
• 批量操作：协议批量送审、退订批量处理
• 状态控制：协议撤销、弃审、送审撤回
2.4 告警管理模块
功能描述：集成设备告警系统，实时监控设备状态并及时告警。
核心接口：
• 新增设备绑定：关联监控设备与老人信息
• 获取集团下所有的子集的告警：层级化告警信息查询
• 机构设备：机构设备信息管理
• 批量修正设备经纬度：设备位置信息批量更新
2.5 数据分析模块
功能描述：提供业务数据统计分析功能，支持管理决策。
核心接口：
• 客户跟进次数分析：统计客户跟进情况
• 客户总量分析：客户数量及分布分析
2.6 微网站管理模块
功能描述：机构对外宣传和客户导流入口管理。
核心接口：
• 内容管理：项目介绍、宣传资讯维护
• 参观管理：参观申请、确认参观、邀约客户
• 客户管理：我的客户、邀约管理
• 积分管理：积分规则设置
2.7 健康评估模块
功能描述：对老人进行多维度健康评估，建立健康档案。
核心接口：
• 评估类型：国标能力评估、营养风险评估、失能失智评估、跌倒风险评估等
• 评估流程：评估申请、预约、完成提交
• 模板管理：评估模板维护
• 老人查询：查询全部老人、已入住老人、可预约老人
2.8 楼宇管理模块
功能描述：管理养老机构的物理空间资源，包括楼宇、楼层、房间和床位。
核心接口：
• 楼宇管理：楼宇新增、编辑、删除、树形数据获取
• 楼层管理：楼层批量新增、批量更新
• 房间管理：房间信息维护、批量操作
• 床位管理：床位信息管理、导入功能
• 房态图：可视化房间状态展示
2.9 卡片管理模块
功能描述：管理老人和员工的一卡通，支持各类卡操作。
核心接口：
• 卡片生命周期：制卡、挂失、冻结、解冻、补卡、销卡
• 账户管理：账户充值、退款、订单核销
• 状态控制：卡片恢复、解冻操作
2.10 照护计划模块
功能描述：制定和执行个性化照护计划，确保老人得到适宜照护。
核心接口：
• 照护计划：照护计划详情、个性化计划管理
• 查房记录：日常查房信息记录
• 照护套餐：标准照护项目维护
• 工作报表：照护员工工作统计
• 满意度：客户满意度调查
2.11 合同管理模块
功能描述：管理养老服务合同的全流程管理。
核心接口：
• 合同流程：合同保存、送审、审核、签约、弃审
• 合同终止：终止申请、送审、审核
• 状态管理：送审撤回、终止送审撤回
2.12 费用管理模块
功能描述：处理机构内各项费用计算和分摊。
核心接口：
• 公摊费用：公共区域费用管理
• 分摊费用：费用分摊新增、编辑、删除
• 老人查询：根据楼层查询老人信息
2.13 客户关系管理模块
功能描述：全面管理老人客户信息，包括健康档案、医嘱管理等。
核心接口：
• 健康管理：健康报告、用药记录、体检信息
• 请假管理：请假申请、销假、取消请假
• 评估管理：人员评估、日照评估
• 健康档案：基本健康信息维护
2.14 客户管理模块
功能描述：精细化客户信息管理和跟进管理。
核心接口：
• 客户分配：客户分配、收回、权限控制
• 跟进管理：新增跟进记录、编辑、删除
• 家属管理：家属信息维护
• 健康信息：既往病史、现病史记录
• 医疗服务：门诊病历、长期医嘱、调查问卷
2.15 设备管理模块
功能描述：集成各类智能设备，实现智能化监控。
核心接口：
• 设备状态：设备在线状态监控、设备定位
• 视频通话：视频通话状态更改、备注管理
• 直播流：获取萤石云直播流
• 数据同步：设备信息同步
2.16 居住管理模块
功能描述：管理老人在机构的居住全流程，从入住在到退住。
核心接口：
• 入住办理：居住办理保存、详情查询、审核
• 费用管理：费用调整、月度账单、缴费
• 退住管理：退住申请、审核、账单查询
• 请假管理：请假申请、销假处理
• 长住合同：长住合同信息管理
2.17 服务管理模块
功能描述：管理养老机构提供的各类服务项目和服务流程。
核心接口：
• 服务类型：服务类型维护、服务项目管理
• 服务人员：服务人员分配、排班管理
• 服务套餐：居家套餐、护理套餐管理
• 工单管理：市场化工单处理
2.18 安全管理模块
功能描述：确保养老机构的安全运行，包括食品安全、消防安全等。
核心接口：
• 食品留样登记：食品安全管理
• 食堂消毒登记：卫生管理
• 消防检查登记：消防安全管理
• 消防器材登记：消防设备管理
• 卫生检查登记：环境卫生管理
3. 系统集成与技术实现
3.1 视频监控集成
系统支持集成萤石云等视频监控平台，实现实时视频监控功能：
• 支持HLS和RTMP两种视频流协议
• Web端采用RTMP协议，移动端支持HLS协议
• 提供视频直播、云台控制、语音对讲等功能
3.2 位置服务集成
系统支持多种位置获取方式：
• 基于IP地址的位置定位
• GPS模块定位（适用于移动设备）
• 通过配置设备传递位置信息
3.3 移动端支持
系统提供完善的移动端支持：
• 微信小程序集成视频监控功能
• 支持实时音视频播放组件
• 移动端友好的操作界面
4. 系统特性与优势
4.1 全面性覆盖
• 涵盖养老机构所有核心业务环节
• 从老人入住到日常照护全方位管理
• 支持多种养老服务模式（机构养老、居家养老）
4.2 流程规范化
• 标准化评估流程（国标、南京标准等）
• 规范化协议审核流程
• 系统化照护计划制定
4.3 智能化管理
• 智能设备集成监控
• 异常事件及时告警
• 数据化分析支持决策
5. 技术架构建议
5.1 前端技术
• 采用响应式设计，支持多终端访问
• 集成视频播放组件，支持实时监控
• 使用组件化开发，提高代码复用性
5.2 后端技术
• 模块化接口设计，便于扩展和维护
• 支持高并发访问，确保系统稳定性
• 完善的身份认证和权限控制机制
5.3 数据安全
• 多层次权限控制体系
• 敏感操作日志记录
• 数据传输加密保障
6. 总结
智慧养老康养平台通过信息化手段全面提升了养老机构的管理水平和服务质量。系统集成了老人管理、健康监测、照护服务、费用管理等核心功能，同时支持视频监控、智能设备等现代化技术手段，为养老机构提供了一站式的解决方案。
本系统具有高度的实用性和可扩展性，能够适应不同规模养老机构的需求，并通过持续迭代优化，不断提升用户体验和管理效率。
