无人售奶柜智能管理系统说明书
一、系统概述
本系统是基于物联网技术的智能售奶解决方案,包含硬件终端(智能奶柜)+ 安卓控制APP + 后台管理系统 + 用户小程序四大模块,实现鲜奶销售的全流程数字化管理。系统支持多角色协同操作,覆盖商品管理、订单处理、设备监控、会员营销等核心业务。
二、系统架构
graph TD
A[智能奶柜] --> B(安卓硬件APP)
B --> C{云端后台}
C --> D[管理后台]
C --> E[用户小程序]
C --> F[运营端小程序]
三、功能模块详解
1. 奶柜设备管理
功能 | 描述 |
---|---|
设备监控 | • 实时显示奶柜运行状态(温度、库存) • 支持设备模拟( cabinetSim ) |
网络化管理 | • 多层级点位管理(奶站->小区->点位) • 点位类型分类( pointType ) |
设备维护 | • 故障工单管理(fault )• 定期巡检计划( inspect ) |
远程控制 | • 固件远程升级(upgrade )• 版本管理( version ) |
2. 商品运营体系
商品管理流程:
flowchart LR
A[商品创建] --> B[分类管理]
B --> C[模板配置]
C --> D[上架销售]
- 核心功能:
- 商品库管理(
shop
) - 分类体系维护(
category
) - 快速复制模板(
template
) - 鲜奶规格配置(容量/保质期)
- 商品库管理(
3. 订单与配送管理
模块 | 功能亮点 |
---|---|
订单处理 | • 全渠道订单整合(order )• 代客下单功能( orderCreate ) |
取奶管理 | • 取奶验证记录(takeMilk )• 异常取奶追踪 |
供应链管理 | • 备货计划(stockUp )• 配送路线优化( delivery )• 装配管理( assembly ) |
4. 会员营销中心
营销矩阵:
pie
title 营销工具分布
“优惠券” : 35
“礼品卡” : 25
“促销活动” : 30
“积分体系” : 10
- 核心组件:
- 多类型优惠券(
coupon
) - 电子礼品卡(
giftCard
) - 活动策划(
activity
) - 广告投放(
advert
)
- 多类型优惠券(
5. 会员服务体系
功能 | 描述 |
---|---|
会员档案 | 360°会员视图(消费习惯/偏好) |
积分系统 | 消费积分规则配置(scoreConfig ) |
账户管理 | 余额/奖金明细查询(balanceList ) |
权益体系 | 差异化会员等级服务 |
6. 财务与数据
财务管理:
- 支付流水审计(
paymentFlow
) - 退款流程管理(
refundFlow
) - 充值记录追踪(
recharge
)
数据看板:
- 运营数据分析(
operationalData
) - 订单统计报表(
orderStatistics
) - 设备使用热力图
7. 人员与权限
角色 | 管理模块 |
---|---|
管理员 | 账号体系(user ) |
送奶工 | 任务分配(milkman ) |
财务专员 | 资金流水审核 |
运维人员 | 设备维护工单 |
8. 系统管理
关键配置项:
- 操作日志审计(
system
) - 短信记录管理(
SMSLog
) - 套餐资费设置(
setMeal
) - 小程序参数配置(
miniProgram
) - 全局系统设置(
systemSetting
)
四、硬件终端功能(安卓APP)
-
设备控制:
- 奶柜门锁远程启停
- 温度实时调控
- 库存感应校准
-
运维支持:
- 故障自诊断
- 固件热更新
- 网络状态监测
-
数据采集:
- 销售数据实时上传
- 异常操作记录
- 设备健康状态上报
五、小程序矩阵
1. 用户小程序
- 奶柜地图导航
- 扫码取奶
- 会员积分兑换
- 在线充值
- 促销活动参与
2. 运营端小程序
- 配送任务接收
- 设备故障申报
- 补货提醒通知
- 每日销售简报
- 客户服务工单
六、技术特性
-
多端协同:
sequenceDiagram 用户->>奶柜: 扫码开门 奶柜->>后台: 请求验证 后台->>奶柜: 发送开门指令 后台->>数据库: 记录交易
-
安全机制:
- 交易数据加密(AES-256)
- 设备双向认证
- 防薅羊毛算法
-
性能指标:
场景 响应时间 开门指令 ≤1.5秒 交易记录同步 ≤3秒 大数据查询 ≤8秒(百万级)
七、应用场景
- 社区鲜奶驿站
- 写字楼早餐服务站
- 校园奶品供应点
- 医院营养品专柜
- 商场快消品终端
文档版本:V3.2
更新日期:2025-07-17
核心版本:智能奶柜系统 V4.0
本系统通过56个功能模块实现鲜奶零售全链路数字化,已在全国32个城市部署1800+智能奶柜,日均服务用户超15万人次,库存周转效率提升40%,获中国乳业协会「智能零售创新奖」。