以下是根据提供的16项功能点编写的会务通用户端小程序说明书,突出会议场景下的服务闭环:
会务通用户端小程序说明书(版本1.0)
系统定位
会务通是一款为参会者提供一站式会务服务的轻量化工具,覆盖会前筹备、会中行程、会后追溯全流程。通过数字化整合“会议、住宿、餐饮、交通”核心场景,提升参会效率与体验。
核心功能模块
1. 首页
- 核心入口
智能展示用户当前待办事项及服务入口 - 功能构成
- 会务服务聚合入口:直达会议服务功能区
- 动态资讯列表:最新会议通知、议程调整等滚动消息
- 智能提醒:当天会议/用车/就餐的即时提示(需权限)
- 酒店导航:快速定位入住酒店地图及交通路线
2. 会务服务
- 场景化功能矩阵
- 会议服务
- 会议日程查询(时间/地点/议题)
- 会议室导航(结合线下导览)
- 会议资料下载(议程/讲稿/课件)
- 住宿服务(我的住宿)
- 查看酒店房型及入住时间
- 电子房卡(部分酒店支持)
- 续住/退房申请入口
- 餐饮服务(我的就餐)
- 餐券电子化管理
- 餐厅位置导航
- 特殊餐饮需求提报(清真/素食等)
- 出行服务(我的乘车)
- 接站/送站车辆预约
- 实时查看用车订单状态
- 驾驶员联系方式查看
- 会议服务
3. 个人中心(我的)
- 个人数据中枢
- 身份管理
- 登录/登出功能
- 个人信息维护(姓名/单位/职务/手机号)
- 行程总览
- 我的会议:历史及待参会日程表
- 我的住宿:当前入住状态及历史记录
- 我的就餐:餐券使用情况统计
- 我的乘车:出行订单记录
- 会务支持
- 对口接待单位:对接人员联系方式及职责说明
- 通知公告:专属会议通知查收(区别于系统公告)
- 系统设置
- 隐私政策查阅
- 消息推送开关
- 身份管理
4. 信息服务
- 双层通知体系
- 通知公告(全局)
系统级通知(如平台维护、服务更新) - 专属会议通知(个人)
定向推送会议变更、临时议程等关键信息
- 通知公告(全局)
- 资讯中心
- 会议城市文旅指南
- 会场服务设施说明
- 紧急联系电话公示
系统亮点
-
场景闭环设计
“参会人身份绑定→自动关联食宿行→服务动态追踪”全链路贯通
(例:报名后自动生成电子餐券/房卡) -
精准资源调度
- 通过
对口接待单位
实现责任到人 - 用车/住宿状态实时可视化管理
- 通过
-
轻量化体验
- 核心功能三步可达(首页→服务→完成)
- 无纸化电子凭证(餐券/会议资料)
-
应急响应机制
- 酒店/会场一键导航
- 紧急联系人直连入口
目标用户
用户类型 | 使用场景举例 |
---|---|
参会嘉宾 | 查议程/找会场/约用车/用餐 |
会议组织方 | 发布通知/管理接待资源 |
接待对接人员 | 通过对口接待单位 联系服务对象 |
后勤服务商 | 接收餐饮/用车等订单需求 |
数据安全
- 用户隐私数据加密存储
- 遵循《隐私政策》的授权机制
- 敏感操作(如修改联系方式)需二次验证
终端支持:微信小程序(无需安装,扫码即用)
适用会议:政府会议/行业峰会/企业年会/学术论坛
功能点对应说明:
酒店导航
→集成地图API实现实时路径规划对口接待单位
→关键创新点,解决传统会议对接混乱问题我的乘车/住宿/就餐
→数据聚合在个人中心降低查找成本- 重复的
通知公告
→区分为系统公告(全局)与会议通知(定向)