智慧水务综合管理平台

zbeol 智慧化平台

2025-07-21 0 14 百度已收录

智慧水务综合管理平台系统说明书

1. 系统概述

智慧水务综合管理平台是一个集水资源监控、设备管理、运营分析、收费服务于一体的智能化管理系统。系统以物联网技术为基础，构建了从水源监测到用户服务的全流程数字化管理平台，实现水务管理的智能化、精细化和高效化。

2. 功能模块说明

2.1 系统基础管理

权限管理：角色授权、数据权限分配、子系统管理
参数配置：系统参数设置、字典管理、终端配置
组织架构：部门管理、区域划分、岗位配置
日志监控：操作日志、登录记录、系统审计
公告管理：公告发布、消息通知、用户指南

2.2 实时监控中心

2.2.1 综合监控

GIS地图监控：管网分布、设备定位、设施状态
实时数据看板：压力流量曲线、水质监测、设备运行状态
告警中心：实时告警弹窗、告警分级处理、历史告警查询
视频监控：厂区视频联动、重点区域监控

2.2.2 设备监控

采集器管理：采集频率设置、远程重启、版本升级
仪表监控：实时读数、阀门控制、通讯状态
远程控制：远程开/关阀、控阀日志、强制开阀

2.3 资产管理

设备档案：水表信息管理、设备生命周期跟踪
资产分类：资产状态管理（在用/闲置/报废）
资产盘点：周期性盘点、盈亏管理
维保管理：维保计划制定、执行跟踪、验收记录

2.4 运营管理

2.4.1 抄表管理

抄表计划：自动抄表计划设置、抄表周期管理
抄表执行：人工抄表记录、数据审核、异常校正
抄表分析：抄表完成率统计、抄表员绩效

2.4.2 用水分析

用水分析：同环比分析、水量异动监测
漏损分析：夜间小流分析、分区漏损统计
产销差分析：供水与销售水量对比分析

2.5 营业收费

2.5.1 客户管理

客户档案：客户信息管理、房屋状态跟踪
账户管理：预付费账户、余额告警、欠费管理
业务办理：开户/销户/过户、表计更换

2.5.2 收费服务

账单管理：账单生成、缴费记录、退费处理
收费管理：现金收费、线上支付、票据打印
催缴服务：欠费通知、批量催缴、信用管理

2.6 数据分析

经营分析：水费收入统计、收费率分析
报表中心：
- 日报表：日营业报表、水量日报
- 月报表：月账单汇总、增值税开票明细
- 专项报表：欠费用户报表、压力报表
大数据分析：用户画像分析、用水行为分析

2.7 告警管理

告警配置：告警规则设置、告警阈值管理
实时告警：告警实时推送、告警处理跟踪
告警分析：告警类型统计、告警趋势分析

2.8 移动应用

移动抄表：现场抄表、数据实时上传
工单处理：故障报修、工单接收与处理
移动支付：水费查询与缴纳

3. 核心业务流程

3.1 抄表收费流程

graph TD
    A[抄表计划] --> B[自动抄表]
    B --> C{数据异常}
    C -->|是| D[人工校正]
    C -->|否| E[账单生成]
    D --> E
    E --> F[账单推送]
    F --> G[用户缴费]
    G --> H[收费确认]

3.2 设备维保流程

graph LR
    A[设备告警] --> B[工单创建]
    B --> C[工单派发]
    C --> D[现场处理]
    D --> E{需验收}
    E -->|是| F[验收流程]
    E -->|否| G[工单闭环]
    F --> G
    G --> H[维保记录]