农贸市场智慧综合管理平台 系统说明书
版本号：V2.0
适用对象：市场管理员、商户经营者、巡检人员、数据分析师
一、系统概述
系统名称：农贸市场智慧综合管理平台
定位：集市场运营、商户管理、食品安全、数据分析于一体的数字化管理平台，实现农贸市场”人-货-场-管”全流程智能化管控。
二、核心功能模块
1. 市场全景管理
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 市场信息驾驶舱 | 展示荣誉墙（市场荣誉）、管理制度、市场介绍、党建活动 |
| 三维可视化 | 集成摊位图/消防图/市场地图，支持高德/百度双导航定位 |
| 制度管理中心 | 发布/修改市场管理制度（新增制度、制度详情编辑） |
2. 商户智慧运营
| 功能 | 核心能力 |
|---|---|
| 商户全生命周期管理 | 商户入驻（添加商户）、合同管理（新增合同/详情）、信用评级（商户星级） |
| 商品智能管理 | 商品档案（商品列表/详情）、价格监控（修改菜价）、菜品库（新增菜品） |
| 经营支持 | 供应商管理（新增/列表）、进货凭证录入、经营商品统计 |
3. 食安风控体系
| 子系统 | 功能矩阵 |
|---|---|
| 检测溯源中心 | 食品检测（新增检测/详情）、销毁管理（新增销毁日志/详情）、安全溯源查询 |
| 合规监管 | 检测合格率看板、商品类别风险预警 |
| 工单闭环管理 | 工单创建→派发→处理→验收（工单详情追踪） |
4. 现场巡检系统
graph TB
A[任务发布] --> B[巡检执行]
B --> C[问题记录]
C --> D[工单生成]
D --> E[整改验收]
E --> F[数据分析]5. 智慧考勤中心
- 移动打卡：商户/员工考勤打卡（成功/失败状态捕捉）
- 智能分析：
- 多维度统计（正常/缺勤/迟到/早退）
- 考勤热力图（高峰时段识别）
6. 投诉与舆情管理
| 流程 | 操作节点 |
|---|---|
| 投诉受理 | 商户/消费者添加投诉 → 生成工单 |
| 闭环处理 | 投诉详情跟踪 → 处理记录 → 星级评分联动（市场评分） |
| 正向激励 | 点赞管理（添加点赞/详情）、优质商户推荐 |
7. 决策支持系统
四大分析引擎：
- 交易分析：支付方式/商品价格走势/历史交易对比
- 商品分析：类别统计/商户销量/摊位类型分布
- 客流分析：峰谷时段统计/热力轨迹追踪
- 风控分析：检测合格率趋势/工单响应时效
8. 信息发布中心
- 公告系统：通知公告（新增/编辑/详情）
- 多媒体矩阵：
- 图片库（图片管理/修改/添加）
- 视频中心（视频管理/修改/播放）
三、智能终端应用
商户端APP核心功能
pie
title 商户高频功能分布
“商品管理” ： 35
“考勤打卡” ： 25
“经营数据” ： 20
“通知接收” ： 15
“投诉反馈” ： 5管理端驾驶舱
- 三色预警看板：
🔴 紧急工单 → 🟡 临期检测 → 🟢 正常指标 - 一键触达：
巡检任务派发、公告推送、数据报告生成
四、系统核心优势
1. 全流程闭环设计
- 食品安全闭环：检测→溯源→销毁→预警
- 事件处理闭环：投诉/巡检→工单→整改→评分
2. 三端联动架构
| 终端 | 角色 | 核心能力 |
|---|---|---|
| 管理驾驶舱 | 市场管理员 | 全局监控/决策分析/制度管理 |
| 商户APP | 摊位经营者 | 商品管理/考勤打卡/经营数据 |
| 巡检PAD | 现场工作人员 | 任务执行/工单创建/问题上报 |
3. 数据驱动决策
- 智能预测：基于历史数据的客流/价格/销量预测
- 量化考核：商户信用分=经营数据（60%）+食安记录（30%）+投诉率（10%）
编制单位：智慧农贸信息化研究院
生效日期：2025年7月22日
