智能销售采购协同云平台系统说明书
系统概述
1.1 系统简介
智企通智能销售采购协同云平台是一款基于云计算技术的企业级业务协同管理系统，专为现代企业设计的全流程数字化管理解决方案。系统深度融合销售管理、采购管理、客户关系管理、商品管理和订单管理等核心业务模块，通过智能化技术实现企业内部各部门及外部合作伙伴的高效协同。
1.2 设计理念
本系统采用”以客户为中心，以流程为导向”的设计理念，通过标准化业务流程、智能化数据分析和云端协同技术，帮助企业构建完整的数字化业务生态体系，实现销售与采购业务的精细化管理和智能化决策。
1.3 核心价值
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提升运营效率：自动化业务流程，减少人工操作环节
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降低管理成本：标准化操作流程，优化资源配置
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增强协同能力：实现内外部门高效协同
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数据驱动决策：基于大数据分析的智能决策支持
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业务风险管控：全流程监控，及时发现和预警风险
系统架构与技术特性
2.1 系统架构
前端架构：
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基于Vue.js的现代化前端框架
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响应式设计，支持多终端访问
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模块化组件设计，易于维护和扩展
路由管理：
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动态路由加载机制，按需加载功能模块
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权限控制的路由访问机制
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多级路由嵌套，支持复杂业务场景
数据管理：
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前后端分离架构
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RESTful API接口设计
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实时数据同步与缓存机制
2.2 技术特性
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多空间隔离：支持个人空间、企业空间、客户空间的数据隔离
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权限精细化：基于角色的权限控制（RBAC）
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业务流程可视化：图形化展示业务流程进度
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移动办公支持：响应式设计，支持移动端访问
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数据安全：多层次数据加密和权限控制
详细功能模块说明
3.1 销售管理模块
3.1.1 销售线索管理
功能描述：
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线索来源管理：支持外部接收线索和内部自建线索两种方式
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线索分配机制：自动或手动分配线索给相应销售人员
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线索跟进管理：完整的线索跟进记录和状态跟踪
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线索转化流程：从线索到商机再到订单的完整转化路径
操作流程：
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线索录入（自动接收或手动创建）
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线索初步筛选和分类
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分配负责人进行跟进
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持续跟进和商机培育
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转化为销售订单
3.1.2 卖单管理
个人卖单管理：
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我的卖单列表：查看个人负责的所有销售订单
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卖单状态跟踪：实时监控订单执行状态
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销售业绩统计：个人销售数据分析和报表
云端卖单协同：
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云卖单共享：跨部门协同处理复杂销售项目
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联营云卖单：多方合作伙伴共同参与的销售业务
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实时协同编辑：多用户同时处理同一卖单
3.1.3 销售报价与询价
报价单管理：
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快速报价生成：基于商品库自动生成标准报价
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报价版本管理：支持多次报价和版本对比
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报价审批流程：多级审批机制确保报价准确性
询价单处理：
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客户询价接收：统一接收和管理客户询价需求
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询价响应跟踪：确保及时响应客户询价
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报价转化：询价直接转化为正式报价
3.2 采购管理模块
3.2.1 采购需求管理
采购线索创建：
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需求提报：各部门在线提交采购需求
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需求汇总：自动汇总相同或类似采购需求
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供应商匹配：智能推荐合适供应商
采购计划制定：
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采购计划编制：基于需求制定采购计划
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预算控制：采购预算实时监控和预警
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采购时机分析：基于市场行情的最佳采购时机建议
3.2.2 买单管理
个人采购管理：
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我的买单：个人负责的采购业务全貌
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采购进度跟踪：从需求到收货的全流程监控
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供应商绩效评估：基于交易记录的供应商评价
云端采购协同：
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云买单：复杂采购项目的多方协同
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客户代采购：为客户提供的代采购服务
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采购专家协同：邀请内部专家参与采购决策
3.2.3 采购询价与招标
询价管理：
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供应商询价：向多家供应商发起询价
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报价比较：多供应商报价横向对比
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价格分析：历史价格趋势和市场价格比对
招标管理：
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在线招标：完整的电子招投标流程
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评标管理：多维度评标标准和专家评标
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合同生成：中标结果直接生成采购合同
3.3 客户关系管理模块
3.3.1 客户信息管理
客户档案：
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客户基本信息：完整的客户基本资料管理
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交易历史：客户历史交易记录查询
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客户分类：基于行业、规模等多维度客户分类
客户分级管理：
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客户价值评估：基于交易数据的客户价值分析
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VIP客户管理：重点客户的特殊服务政策
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客户生命周期管理：从潜在客户到老客户的全程管理
3.3.2 客户业务协同
销售计划协同：
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客户销售计划：与客户协同制定销售计划
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需求预测：基于历史数据的销售需求预测
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库存协同：与客户库存系统的数据对接
采购业务协同：
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客户买单处理：为客户提供的采购服务
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订单状态共享：实时向客户共享订单状态
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对账管理：自动生成对账单和结算数据
3.4 商品管理模块
3.4.1 商品主数据管理
商品信息管理：
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商品基本信息：SKU、品名、规格等核心信息
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商品分类体系：多层级商品分类管理
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商品属性管理：自定义商品属性和参数
商品版本控制：
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版本管理：商品信息变更的版本记录
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快照管理：重要时间点的商品信息快照
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变更审计：商品信息变更的完整审计轨迹
3.4.2 商品展示与销售
商品详情管理：
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详情页面定制：可定制的商品详情页面
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多维度展示：图文、参数、评价等多维度展示
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个性化推荐：基于用户行为的智能商品推荐
商品包装方案：
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包装标准管理：统一的商品包装标准
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包装方案优化：基于运输成本的最优包装方案
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包装材料管理：包装材料的库存和采购管理
3.5 订单管理模块
3.5.1 销售订单管理
订单创建与处理：
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快速下单：标准化的订单创建流程
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订单审核：多级订单审核机制
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订单变更：订单内容的变更管理和审批
订单执行跟踪：
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生产进度：与生产系统的进度对接
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发货管理：发货计划安排和跟踪
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物流跟踪：物流信息的实时更新和查询
3.5.2 采购订单管理
供应商协同：
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订单下发：向供应商下发采购订单
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确认管理：供应商订单确认和交期承诺
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变更通知：订单变更的及时通知和确认
到货管理：
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到货计划：基于订单的到货计划安排
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质检管理：到货质量检验和记录
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入库处理：质检合格后的入库操作
业务流程可视化系统
4.1 业务线视图
销售业务线：
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线索→商机→报价→订单→发货→回款的全流程可视化
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各环节负责人和进度状态实时显示
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异常情况自动预警和提醒
采购业务线：
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需求→计划→寻源→订单→到货→付款的完整流程
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供应商绩效和交期满足率实时监控
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采购成本和质量指标分析
4.2 流程视图
标准化流程：
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预定义的标准化业务流程模板
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流程节点权限控制和审批设置
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流程效率分析和优化建议
自定义流程：
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基于企业特色的流程自定义
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流程版本管理和发布控制
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流程执行数据的统计分析
多空间协同体系
5.1 个人空间
功能特色：
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个性化工作台：自定义首页布局和快捷操作
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我的任务：个人待办事项和提醒
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业绩看板：个人业务数据可视化展示
5.2 企业空间
组织管理：
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部门架构：企业组织架构管理
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员工权限：基于角色的权限分配
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审批流程：企业级审批流程设置
数据管控：
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数据权限：细粒度的数据访问控制
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操作日志：完整的企业操作审计
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报表分析：企业级数据分析和报表
5.3 客户空间
客户自助服务：
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订单查询：客户自主查询订单状态
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对账管理：在线对账和确认
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需求提报：直接向供应商提报需求
信息共享：
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产品信息：向客户展示产品信息
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价格信息：客户专属价格和促销信息
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库存信息：共享库存信息便于客户计划
权限管理与安全控制
6.1 角色权限体系
预设角色：
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系统管理员：全系统权限管理
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客户经理：销售业务相关权限
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产品经理：产品和采购业务权限
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供应商：供应商相关业务权限
权限粒度：
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功能权限：菜单和操作按钮级权限控制
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数据权限：行级和字段级数据访问控制
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流程权限：业务流程节点操作权限
6.2 安全机制
访问安全：
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多因素身份认证
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会话超时自动退出
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登录异常检测和锁定
数据安全：
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数据传输加密（HTTPS）
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敏感数据存储加密
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数据备份和恢复机制
系统集成与扩展
7.1 标准接口
数据接口：
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RESTful API标准接口
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Webhook事件通知机制
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数据导入导出标准格式
系统集成：
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ERP系统集成接口
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财务系统对接
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物流系统接口
7.2 扩展能力
功能扩展：
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插件化架构，支持功能模块扩展
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自定义字段和表单
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工作流引擎自定义
报表定制：
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可视化报表设计器
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自定义数据分析维度
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定时报表自动生成和发送
实施与培训服务
8.1 系统实施
实施阶段：
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需求调研和方案设计（1-2周）
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系统安装和环境配置（1周）
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数据迁移和系统初始化（2-3周）
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用户培训和上线支持（2周）
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运维支持和优化（持续）
成功保障：
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专属项目经理全程跟进
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标准化的实施方法论
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丰富的行业最佳实践
8.2 培训服务
管理员培训：
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系统管理操作培训
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权限配置和用户管理
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系统维护和故障处理
用户培训：
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分角色操作培训
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业务流程实操演练
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在线帮助和视频教程
技术支持与服务保障
9.1 技术支持体系
服务渠道：
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7×24小时客服热线
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在线客服即时响应
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远程技术支持
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现场技术服务
服务级别：
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普通问题：4小时内响应
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紧急问题：30分钟内响应
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系统故障：15分钟内响应
9.2 系统维护
日常维护：
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系统性能监控和优化
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安全漏洞及时修复
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数据备份和恢复测试
版本更新：
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季度定期功能更新
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安全补丁及时发布
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向下兼容的平滑升级
系统配置要求
10.1 硬件要求
服务器端：
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CPU：8核以上
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内存：16GB以上
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存储：500GB以上（SSD推荐）
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网络：100Mbps以上带宽
客户端：
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现代浏览器（Chrome、Firefox、Edge等）
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支持HTML5的浏览器版本
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推荐分辨率：1920×1080
10.2 软件环境
服务器环境：
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操作系统：Linux/Windows Server
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数据库：MySQL/PostgreSQL
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运行环境：Node.js
附录
术语解释
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卖单：销售订单的业务简称
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买单：采购订单的业务简称
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云卖单/云买单：基于云端协同的复杂销售/采购业务
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业务线视图：业务流程的全景可视化展示
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流程视图：标准化业务流程的步骤展示
