智慧场馆管理系统说明书
目录
- 系统概述
- 模块功能说明
- 使用流程指引
- 附录（功能索引表）
一、系统概述
本系统为智慧场馆综合管理平台，集成物联网设备控制、场馆运营、会员服务、财务管理及营销推广等功能，支持PC端与移动端多终端操作，适用于体育场馆、教育机构、商业综合体等多场景管理需求。
二、模块功能说明
1. 用户与权限管理
- 登录注册
支持商家账号、员工账号及个人用户的多角色登录（手机号/第三方授权） - 认证与备案
企业资质认证、备案信息填写及状态查询 - 权限分级
- 员工管理：员工信息录入、角色分配、操作权限设置
- 转正审核：员工试用期转正审批流程
2. 场馆运营管理
2.1 场地预约
- 场地状态可视化查询
- 多维度预约：选择场次（时段/日期）、计时订单、储值卡订场
- 异常处理：进场人数异常预警
2.2 设备物联网管理
| 设备类型 | 核心功能 |
|---|---|
| 空调管理 | 远程开关、温度调节、定时设置 |
| 智能储物柜 | 租售状态监控、异常报警 |
| 照明/窗帘系统 | 场景模式切换、能耗统计 |
| 音视频设备 | 播放控制、设备联动 |
| 租球机 | 租赁计费、设备状态监测 |
2.3 核销管理
- 订单核销：扫码核销、批量核销、核销记录追溯
- 现场管理：实时人数统计、核销查询终端
3. 课程与会员服务
- 课程管理
课程排期、班级管理、约课记录查询（私教/大班） - 学员管理
学员档案、考勤记录、作业布置与完成跟踪 - 会员中心
储值卡管理、消费记录、订单详情查看
4. 财务管理系统
- 交易管理
- 收款明细：分类统计（场地/零售/课程）
- 提现管理：提现申请、新宝付渠道处理
- 报表中心
按日/周/月生成收入统计报表，支持多维度数据筛选
5. 营销与客户服务
- 推广营销
优惠券发放、裂变分享、会员日活动创建 - 工单系统
投诉建议受理→工单派发→处理进度追踪→服务评价闭环
6. 智能控制台（智能商家助手）
- 设备集中监控
物联网设备状态看板（在线率/故障报警） - 自动化策略
定时任务设置（如闭馆自动关灯关空调） - 路由管理
网络设备状态监测与配置
