系统名称： 综合性社会救助服务平台
系统定位： 集困难群众申请、信息核查、资源管理、政策服务、公众参与于一体的一站式数字化救助服务平台。
核心目标：
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精准救助： 通过线上线下核查机制，确保资源精准匹配到最需要的困难人群。
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高效协同： 优化社会工作者、相关部门及社会力量的协作流程，提升救助效率。
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便捷服务： 为困难群众提供便捷的申请、查询、求助渠道。
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智慧管理： 实现救助对象信息的动态管理、风险评估和政策智能匹配。
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社会共建： 激发公众参与热情，营造互助共享的社会氛围。
主要功能模块与特点介绍
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群众自助服务门户 (
首页',入口',登录',需要登录',社会群众入口')-
提供统一的线上门户入口，困难群众可通过多种渠道（网站、移动端）登录。
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核心功能：
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申请办理 (
求助申请'多次出现)： 在线提交低保、特困、临时救助、医疗救助、教育救助、住房救助（含租金补贴、租赁住房）、法律援助、慈善救助等多类救助申请。 -
进度跟踪 (
进度查询',工单详情',我的工单'): 申请人可随时查看申请处理状态及结果详情。 -
政策服务 (
政策查询',政策详情',政策计算器'): 提供便捷的政策检索和详情浏览，政策计算器辅助估算可能享受的救助待遇。 -
信息查询 (
救助信息查询',救助信息'): 方便用户了解相关救助信息。 -
互动反馈 (
投诉建议',我有话说'): 开通投诉建议通道，收集群众意见。 -
慈善参与 (
慈善项目'): 了解可申请的慈善项目信息。
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社工与走访人员工作台 (
社工站走访人员评分',登录')-
社会工作者和网格员的核心工作平台。
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核心功能：
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入户核查 (
核查分类',困境儿童上门核查',残疾人上门核查',支出型困难家庭核查',特困核查',家庭核查',临时救助核查',低保核查',残疾人核查',困境儿童核查',尊老金核查',重度失能核查',定期走访',安全走访'): 系统提供专项核查任务（困境儿童、残疾人、低保、特困、支出型困难、临时救助、尊老金、重度失能等）的派发、导航、指引和列表管理 (...列表页')。涵盖常规走访和专项核查。 -
信息采集与评估 (
填表页',救助复查',特困自理能力评估',困境儿童风险评估',特困自理能力评估表'): 提供标准化电子表单进行信息录入，重点支持特困人员自理能力评估、困境儿童风险评估等专业性评估。 -
工单管理 (
工单详情',我的工单'): 高效处理、跟踪和记录核查任务进展与结果。 -
绩效评估 (
社工站走访人员评分'): 可能支持对社工/走访人员工作质量的量化评价（虽具体机制未明）。
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特殊困难群体精细化管理系统 (
困境儿童上门核查',困境儿童上门核查列表页',困境儿童风险评估',风险评估儿童列表',特困自理能力评估',特困自理能力评估表',重度失能核查')-
针对高风险或需特殊关注的群体（特别是困境儿童和特困失能老人）设立专门管理模块。
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核心特点：
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专属核查流程： 为困境儿童、特困失能人员等设计独立的上门核查和信息登记流程。
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专业风险评估 (
困境儿童风险评估'): 建立困境儿童风险等级评估体系，生成风险列表 (风险评估儿童列表') ，便于动态监测和分级干预。 -
能力精准评估 (
特困自理能力评估',特困自理能力评估表'): 使用标准化的自理能力评估工具 (表') ，精确评估特困人员照料需求，为护理补贴发放提供依据。
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多维度救助资源与资金管理 (
住房救助',租金补贴',租赁住房',医疗救助',教育救助',慈善救助',法律援助',尊老金核查')-
整合并管理各类救助资源，部分救助类型需结合核查结果实施。
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覆盖范围： 明确列出了住房保障（租金补贴、公租房）、医疗、教育、法律、慈善、尊老金等多种救助与补贴类型。
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社会力量与公众参与平台 (
助人积分榜',我要参与',我来助',我来助查看',我来助认领',我有话说')-
鼓励社会各界参与社会救助工作。
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核心机制：
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积分激励 (
助人积分榜'): 通过“助人积分榜”形式展示和激励参与者的贡献（如认领任务、提供帮助）。 -
任务参与 (
我要参与',我来助',我来助认领'): 公众可查看 (我来助查看') 并主动认领 (我来助认领') 能够提供的帮扶任务或服务（如陪伴、简单照料、物资运送等）。 -
建言献策 (
我有话说'): 提供公众反馈和建议的渠道。
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政策咨询与智能引导 (
政策解答'两次出现,政策查询',政策详情',政策计算器')-
强化政策宣传与服务引导能力。
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主要功能： 提供政策检索、详情解读、在线问答 (
政策解答') 以及智能待遇计算 (政策计算器')，帮助群众理解政策、预估权益。
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系统价值总结
该“综合性社会救助服务平台”体现了 “大救助、大数据、大协同” 的理念：
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服务便民化： 打通线上线下，让群众申请救助、查询进度“最多跑一次”甚至“零跑腿”。
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管理精准化： 通过标准化、专业化的入户核查与评估体系，确保“应保尽保、应助尽助”。
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流程协同化： 构建“群众申请—社工核查—部门审批—资源发放”的闭环管理，提升了跨部门协作效能。
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对象动态化： 借助定期走访和专项核查，实现对救助对象状况的动态更新与精准画像（尤其对困境儿童、特困老人等）。
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参与社会化： 创新设置“我来助”和积分体系，有效链接社会慈善资源与志愿者力量，构建多元主体参与的社会救助共同体。
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决策科学化： 系统积累的数据为政策优化、资源配置和风险预判提供有力支撑。
该系统是提升基层社会治理能力现代化、推动社会救助事业高质量发展的重要数字化基础设施。
